FAQ

Vous pouvez désormais payer vos compléments alimentaires AM Nutrition et vos accessoires en 3 fois sans frais. Pour en bénéficier, il suffit d’avoir un panier avec un montant d’au minimum 75€.
Ensuite, au moment de la validation de votre commande, vous n’aurez plus qu’à choisir le mode de paiement de votre choix :

• PayPal ;
• Carte bancaire (paiement en une fois) ;
• Carte bancaire (paiement en 3 fois).

Lors de la validation de votre panier, vous ne paierez que la première mensualité.

Ce service est réalisé en partenariat avec la société française Alma, qui garantit un paiement 100% sécurisé. C’est elle aussi qui s’occupera ensuite du prélèvement des 2 autres mensualités, et du recouvrement de paiement le cas échéant.

Limité aux cartes bancaires émises en France.

Au moment du paiement, vous aurez le choix entre les différents moyens de paiement suivants :

• Carte bancaire VISA
• Carte bancaire MASTERCARD
• Paypal

Les programmes de coaching FitZone Trainer sont des programmes virtuels qui ne nécessitent pas de livraison.

Une fois le coaching acheté, vous aurez accès à la zone membre dans laquelle se trouvera le programme FitZone Trainer que vous aurez acheté. Il vous faudra saisir vos critères initiaux et ensuite le programme pourra commencer à la date que vous aurez choisie (qui est obligatoirement un lundi).

Conformément aux dispositions de l’article L 221-18 du Code de la Consommation, vous bénéficiez de 14 jours à compter de la date de livraison de la commande, pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Dans le cadre d’un coaching en ligne, vous disposez de 21 jours à compter de la date d’achat du coaching pour nous contacter et faire valoir votre droit de rétractation. Pour cela, vous devez nous contacter via le formulaire de contact.

Les délais mentionnés ci-dessus courent à compter du jour de la livraison de la commande. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, l’utilisateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, l’accès à la zone membre FitZone Trainer restera ouverte mais le programme sera mis à jour avec le nouveau programme choisi par le client. Dans le cadre d’une demande d’annulation, l’utilisateur sera remboursé par crédit de son compte bancaire en cas de paiement par carte bancaire.

Dans le cadre d’une rétractation sous 21 jours d’un coaching (vente de prestation de service), vous n’avez rien à renvoyer. Il suffit de nous en faire la demande et nous procèderons au remboursement et à l’annulation de votre inscription à FitZone Trainer.

Attention, à partir du 06/05/2021 11h00, les TeamPoints ont été désactivés sur cette boutique. Il n’y a donc plus de possibilité de gagner des TeamPoints sur cette boutique.

Mais pas d’inquiète, vous retrouverez vos TeamPoints sur notre nouvelle boutique.

Nous n’avons pas la possibilité d’avoir un programme de fidélité identique sur 2 boutiques différentes. Nous avons choisi de migrer notre programme de fidélité sur notre nouvelle boutique spécialement dédiée à notre gamme AM Nutrition. Vous retrouverez donc ce programme dans notre nouvelle boutique.

Depuis la désactivation des TeamPoints sur cette boutique, nous les avons tous migrés sur notre nouvelle boutique. Donc pas d’inquiète, vous retrouverez votre solde de TeamPoints sur notre nouvelle boutique et vous aurez à nouveau la possibilité de les dépenser et d’en gagner des nouveaux.

Par contre, sur cette boutique, il n’y a plus de possibilité de gagner des TeamPoints.

En salle de sport
Le training de base est prévu pour se dérouler en salle de sport, avec le matériel le plus classique qu’on peut y trouver.

À la maison sans matériel (version poids de corps)
Vous pouvez aussi opter pour un programme à suivre à la maison et sans aucun matériel. Le programme défini est un programme au poids de corps dans lequel aucun accessoire de musculation ou de fitness n’est nécessaire.

À la maison avec haltères
Vous pouvez également choisir un programme à suivre à la maison avec haltères. Le programme défini est un programme au poids de corps dans lequel on a intégré des exercices avec des haltères uniquement (accessoires vendus séparément). Aucun autre accessoire de musculation ou de fitness n’est nécessaire en dehors des haltères.

À la maison avec élastique
Vous pouvez aussi choisir un programme à suivre à la maison avec élastique. Le programme défini est un programme au poids de corps dans lequel on a intégré des exercices à réaliser avec un élastique (accessoires vendus séparément). Aucun autre accessoire de musculation ou de fitness n’est nécessaire en dehors des élastiques.

À la maison avec matériel
Enfin, vous pouvez choisir un programme à suivre à la maison avec du matériel. Dans ce cas, les accessoires suivants seront nécessaires :

• Banc de musculation inclinable, avec chandelles
• Barre droite
• Deux haltères
• Barre de tractions
• Disques de fonte

En fonction du programme choisi, il vous faudra donc prévoir un abonnement en salle ou un achat de matériel.

Le coût de cet abonnement ou du matériel n’est pas compris dans votre programme.

Certains compléments alimentaires peuvent rendre vos progrès un peu plus rapide, ou le suivi de votre plan alimentaire plus simple. Mais ils ne sont pas obligatoires pour réussir votre programme Trainer.

Trainer s’adaptera à vos envies, si vous ne souhaitez pas en utiliser, votre alimentation sera créée en conséquence.

Le coût des compléments alimentaires n’est pas compris dans Trainer, ni celui des aliments.

Un pèse personne sera indispensable pour suivre l’évolution de votre poids, et ainsi permettre à Trainer de modifier régulièrement votre alimentation pour l’optimiser.

De même, vos plans alimentaires indiquent les quantités « en grammes », il faudra donc pouvoir peser vos aliments grâce à une balance de cuisine.

Les coûts du pèse personne et de la balance de cuisine ne sont pas compris dans Trainer.

Vous avez besoin d’une connexion internet pour utiliser votre programme Trainer (wifi ou 4G de préférence).

Le coût de l’accès à Internet n’est pas compris dans Trainer.

Suivant le cycle, et en comptant l’échauffement, le retour au calme et les étirements, les séances vont durer entre 45min et 1h15.

Les séances sont courtes, mais elles sont efficaces si elles sont suivies correctement. Donc profitez-en pour faire des trainings intensifs, en poussant chaque série à fond et en respectant au mieux toutes les consignes des méthodes qui vous seront proposées.

Les programmes se font sur 4 séances par semaine, car c’est selon nous la meilleure solution pour optimiser la progression tout en maximisant la récupération.

Trainer vous indique les poids à utiliser.
Il vous demandera d’abord de faire un test de force sur 4 exercices de base au début du 1° cycle de prise de masse.
Ensuite, d’autres tests vous seront demandés à chaque changement de cycle. Bien sûr, ces tests n’impliquent pas de faire des maxis, ce serait trop dangereux et inutile.

Le but de ces tests est de permettre à Trainer de mieux vous connaître, pour mieux vous indiquer les poids à utiliser sur les principaux exercices.

Que ce soit pour les tests de force, l’évolution de votre poids de corps ou de votre silhouette, si vous choisissez de ne pas répondre, le programme sera moins précis et moins personnalisé. Il ne pourra pas être mis à jour dans les meilleures conditions possibles.

Ça serait dommage tout de même !

⚠ Certaines informations sont obligatoires : ne pas les remplir risque de bloquer la mise en place de votre nutrition et de votre programme, alors même que Trainer aura commencé.
Vous aurez plusieurs jours pour y répondre, alors pensez-y.

Le nombre de micro-cycle va varier en fonction du programme choisi mais également en fonction des utilisateurs.

Si vous optez pour FitZone Trainer Prise de masse  sur 20 semaines :

• Plusieurs cycles de prise de masse
• Un cycle de force
• Un cycle de perte de gras

Si vous optez pour FitZone Trainer Prise de masse sur 8 semaines :

• Plusieurs cycles de prise de muscle

Si vous optez pour FitZone Trainer perte de poids sur 8 ou 20 semaines :

• Plusieurs cycles de perte de gras

Le nombre de repas et de collation(s) va varier en fonction des jours, du moment du cycle et des utilisateurs.

Il y a les trois repas principaux (petit déjeuner, déjeuner et diner) et dans certains cas des goûters ou des shakers en plus.

Pour rappel, le coût de l’alimentation n’est pas compris dans Trainer.

Vous recevrez votre 1er plan alimentaire, ainsi que la liste des courses, au plus tard deux jours avant le début de votre programme; donc le samedi qui précède le début du programme.

Vos plans alimentaires seront mis à jour régulièrement, plusieurs fois pendant votre programme, en fonction de l’entrainement et de vos réponses aux questions de Trainer.

La mise à jour du programme et de votre liste de course se fera le samedi suivant, au matin. Vous serez bien sûr notifié de cette mise à jour.

En cas de modification de vos critères (ajout d’un complément alimentaire par exemple, ou lors d’un changement d’horaire pour vos entrainements), la mise à jour sera immédiate.

Suivant le programme souscrit, la durée du programme est différente :
Si vous avez opté pour le programme de Trainer « Prise de Masse », il durera au choix 8 semaines ou 20 semaines.
Si vous avez opté pour le programme de Trainer « Perte de poids », il durera 8 semaines ou 20 semaines.

Pour les pratiquants débutants, vous pourrez bénéficier de 3 semaines de plus gratuitement, avant de débuter le training. Ce sont 3 semaines de préparation physique qui ont pour but de préparer votre corps à réussir Trainer au mieux !
Une préparation physique gratuite…et qui le restera ! ?

À noter que ces 3 semaines sont optionnelles. Si vous ne souhaitez pas les faire, il suffit de le signaler à Trainer au moment de la saisie de vos critères initiaux.
Bien sûr, durant ces 3 semaines, vous aurez aussi votre plan alimentaire.

Nos programmes sont également disponible en deux versions : débutants ou intermédiaire (choix réalisé après l’acte d’achat).
⚠Le niveau intermédiaire est uniquement disponible pour les hommes pour le moment.

Pour résumer :

• Programme « Prise de Masse » / Niveau débutant : 8 semaines + 3 gratuites optionnelles
• Programme « Prise de Masse » / Niveau intermédiaire : 8 semaines (indisponible pour les femmes)
• Programme « Prise de Masse » / Niveau débutant : 20 semaines + 3 gratuites optionnelles
• Programme « Prise de Masse » / Niveau intermédiaire : 20 semaines (indisponible pour les femmes)
• Programme « Perte de poids » / Niveau débutant : 8 semaines + 3 gratuites optionnelles
• Programme « Perte de poids » / Niveau intermédiaire : 8 semaines (indisponible pour les femmes)
• Programme « Perte de poids » / Niveau débutant : 20 semaines + 3 gratuites optionnelles
• Programme « Perte de poids » / Niveau intermédiaire : 20 semaines (indisponible pour les femmes)

Au plus tôt, votre programme commencera le lundi suivant votre achat, ou le lundi d’après, suivant le jour d’achat et le temps que vous allez mettre pour répondre aux questions initiales et réaliser vos tests de force.

Commencer en début de semaine est plus simple pour organiser votre planning, votre alimentation et pour suivre votre progression. Ainsi, vous commencerez le programme par une semaine entière et non pas une « demi-semaine ».

Vous pouvez retarder la date de début si vous souhaitez débuter votre programme plus tard ( à noter : les dates de débuts sont obligatoirement un lundi).

Le programme FitZone Trainer vous donne la possibilité de réaliser une pause au cours de votre programme d’entrainement. Mais attention, il y a des les limitations :

• une seule pause par programme
• la durée de la pause est entre minium 1 semaine et maximum 4 semaines
• la pause commence obligatoirement un lundi matin et la reprise se fait aussi un lundi matin : donc que des semaines entières
• une pause ne peut pas se segmenter, elle est obligatoirement continue
• elle doit être créée au plus tard le dimanche qui précède le début de la pause
• une fois la pause démarrée, vous n’avez plus accès à votre programme ou à votre nutrition.

La pause est accessible depuis votre Trainer via la page « Demande de pause » . Pour modifier la demande d’une pause déjà en cours (pour allonger ou réduire sa durée par exemple) : rendez-vous sur votre Trainer, vous aurez directement accès à la page de modification.

C’est vous qui choisissez la durée de la pause mais FitZone Trainer vous guide et vous propose les dates possibles. La date de fin n’est pas figée et vous avez la possibilité durant votre pause de modifier sa durée. Le programme reprendra exactement à l’endroit où vous l’avez laissé.

Prenons un exemple :
Si vous choisissez un début de pause au lundi 15/08/2016, la date de reprise sera obligatoirement au maximum 4 semaines plus tard, soit le lundi 12/09/2016 max. Mais vous pouvez choisir de la terminer avant : soit le 22/08/2016, soit le 29/08/2016, soit le 05/09/2016. Si vous choisissez la date du 29/08/2016 et que vous vous rendez compte que vous avez besoin d’une semaine supplémentaire, alors vous pourrez la modifier à tout moment et choisir une date de reprise au lundi 05/09/2015 ou au 12/09/2016, mais pas plus tard.

Avant de recommencer l’entraînement de FitZone Trainer, et si vous avez fait plus de 2 semaines de pause, nous vous conseillons de faire quelques séances de réadaptation un peu moins intenses afin de ne pas reprendre le programme trop violemment, et donc de prolonger votre pause d’une semaine.

A chaque changement de programme, votre nouveau programme sera mis en place dans la nuit du dimanche au lundi, pour pouvoir démarrer dès le lundi matin. Les programmes changent en moyenne toutes les 3 à 4 semaines, selon une durée et un ordre définis pour maximiser votre progression. Vous serez bien sûr notifié de cette mise à jour.

Vous pourrez suivre votre avancement et prévoir le changement de cycle sur votre tableau de bord FitZone Trainer, qui vous permet de savoir exactement où vous en êtes de votre programme.

Régulièrement, Trainer va venir vous parler, vous poser des questions sur votre poids ou l’évolution de votre silhouette.

Le but de ces échanges ? Affiner encore mieux votre alimentation, pour toujours plus de progrès !

Vous recevrez un mail de notification à chaque fois, et vous verrez les messages depuis votre interface Trainer. Pensez à vérifier que les mails de Trainer ne tombent pas dans vos spams ?

Pour le moment il n’existe pas d’application mobile.

Par contre, ce service en ligne à été conçu pour fonctionner parfaitement sur smartphone, tablette ou ordinateur. Une connexion internet suffit et aucune installation n’est requise.

Le paiement peut se faire :

• par Paypal via votre compte Paypal
• par carte bancaire via Stripe.

Et vous pouvez payer en plusieurs fois si vous le souhaitez. Toutefois, le paiement en une seule fois vous permettra de profiter d’une réduction importante !

Oui bien sûr, vous pouvez utiliser FitZone Trainer depuis n’importe quel pays !

⚠ L’interface est exclusivement en Français.

Oui bien sûr, vous pourrez l’offrir ! Mais attention, pensez que les informations (nom, adresse postale, adresse mail, mot de passe,…) que vous allez utiliser pour vous inscrire et payer Trainer seront associés au compte.

Il faudra donc les communiquer à la personne à qui vous faites ce cadeau, pour lui permettre d’accéder à Trainer.

⚠ Un seul utilisateur de Trainer est autorisé par compte.

À travers FitZone, nous vous propose deux services :

• FitZone MySelf : votre générateur de programme en libre service. Il existe depuis 2012 et plus de 20 000 utilisateurs ont déjà pu en profiter gratuitement. Et ce service reste gratuit.
• FitZone TRAINER : lancé en mars 2016, les programmes proposés sont complets et associent une nutrition personnalisé et un programme d’entrainement avancé, le tout étant payant.

Non, une seule personne par compte est autorisé.

Dans tous les cas, ce serait très peu efficace puisque Trainer est personnalisé. Utiliser le même compte à plusieurs ne permet pas de profiter de cette personnalisation.

⚠ Utiliser le même compte pour plusieurs personnes est assimilé à une fraude, et passible de poursuites.